Он-Лайн поддержка туристов
|
|
Термины, обозначения и сокращения, принятые в туризме
Типы размещения (проживания) в гостиницах
| SGL (SNGL) |
номер на одного |
| DBL |
номер на двоих с одной большой двуспальной кроватью |
| DBL (TWIN) |
номер на двоих с двумя раздельными кроватями |
| ЕХВ (extra bed) |
дополнительная кровать в номер |
| TRPL (3ad) |
номер на троих |
| CH (CHD) |
ребенок, в возрасте, до 12 лет, но в ряде отелей до 15 лет |
| CHD(2-6) |
1 ребенок от 2 до 6 лет |
| CHD(6-12) |
1 ребенок от 6 до 12 лет |
| CHD(6-15) |
1 ребенок от 6 до 15 лет |
| Inf (infant) |
ребенок 0-2 года |
| Qdpl |
номер на четыре человека |
| TRPL+ЕХВ |
номер на четыре человека |
| 4ad |
номер на четыре человека |
| 5ad |
номер на пятерых |
Ваучер Документ, на основании которого предоставляется обслуживание туристам.
Виза Официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде.
Типы питания в гостиницах
| RO |
питание не включено |
| ЕP |
питание не включено |
| BO (bed only) |
питание не включено |
| BB |
только завтраки |
| HB |
Полупансион (завтрак и ужин или обед без напитков) |
| НВ+ |
полупансион (завтрак и ужин или обед с напитками местного производства) |
| FB |
полный пансион (завтрак, обед и ужин без напитков) |
| FB+ |
расширенный полный пансион с напитками местного производства во время еды |
| mini All Inclusive |
полный пансион с напитками местного производства в ограниченном количестве |
| AI (All Inclusive) |
питание в течение дня, включая напитки местного производства в неограниченном количестве (все включено) |
| Ultra All Inclusive |
питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные) + возможны дополнительные услуги на усмотрение администрации отеля |
| Elegance All Inclusive |
одна из разновидностей ultra All Inclusive |
| VIP All Inclusive |
одна из разновидностей ultra All Inclusive |
| Super All Inclusive |
одна из разновидностей ultra All Inclusive |
| Continental breakfast |
легкий завтрак, (состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема |
| English breakfast |
полный завтрак, (обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай |
| American breakfast/buffet |
аналог континентального завтрака + различные нарезки (колбасы, сыры) и горячие блюда (омлет, сосиски |
| A-la Carte |
меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой |
| Питание по меню |
ограниченное число блюд из меню, кроме морепродуктов |
Горячий лист (hot list) Лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты.
Вид из номера
| Beach view |
вид на пляж |
| City view |
вид на город |
| Dune view |
вид на песчаные дюны |
| Garden view |
вид на сад |
| Land view |
вид на окрестности |
| Mountain view |
вид на горы |
| Ocean view |
вид на океан |
| Pool view |
вид на бассейн |
| River view |
вид на реку |
| Sea Side view (SSV) |
боковой вид на море |
| Sea view |
вид на море |
| Valley view |
вид на долину |
| ROH (run of the house) |
размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна |
Типы номеров
| 1 BDRM |
апартаменты с одной спальней |
| 2 BDRM |
апартаменты с двумя спальнями |
| Apartment |
тип номеров в гостиницах, приближенных к виду современных квартир, имеющих места для приготовления еды (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера); двух и более комнатная квартира с кухней |
| Balcony Room |
номер с балконом |
| BG (bungalow) |
бунгало - отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах |
| Cabana |
постройка на пляже (или возле бассейна), наподобие бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня |
| De Luxe |
номера повышенной комфортности |
| Duplex |
двухэтажный номер |
| Executive floor |
один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания,а также с дополнительным набором услуг |
| Family Room |
семейный номер размером больше стандартного (часто из двух комнат) |
| Honeymoon Room |
номер для молодоженов |
| HV (Holiday Village) |
отель, представляющий собой комплекс бунгало |
| King-size Bed |
"королевская кровать" (шириной более 180 см) |
| King Suite |
"королевский сюит" |
| MB (main building) |
основное здание |
| New Building |
новый корпус |
| Sitting area |
зона для отдыха - часть номера, где располагаются кресла, журнальный столик, иногда также диван |
| Standard |
стандартная комната |
| Studio |
однокомнатный номер больше стандартного, с небольшой низкой перегородкой или однокомнатная квартира с небольшой кухней, совмещенной с комнатой |
| Suite |
номер повышенной комфортности, как правило - одна комната большой площади, имеет зону для отдыха |
| Suite Executive |
как правило, сьют с двумя спальнями |
| Suite Junior |
номер повышенной комфортности: обычно большая комфортабельная комната с отгороженным спальным местом, преобразуемым днем в гостиную |
| Suite Mini |
номер улучшенной категории (лучше, чем Superior) |
| Suite Senior |
номер повышенной комфортности, как правило, двухкомнатный: гостиная и спальня |
| Superior |
комната большего размера, чем стандартная |
| Superior Chalet |
шале повышенной комфортности |
| Superior/Main Building |
комната большего размера в главном здании |
| Connected Rooms |
совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой |
Карта прибытия (guest card) Бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и предъявляемый на пограничном КПП.
Каталог туроператора Информационно-рекламный проспект туроператора, содержащий подробную характеристику его инклюзивных туров (турпакетов).
Кемпинг Лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха (летние домики, палатки, имеющие элементарные удобства).
Международный туризм Путешествия за пределами своей родной страны.
Гостиничная цепь (hotel chain) Одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования.
Инклюзивный тур, туристический пакет (inclusive tour, tour package ) Тур (туристический план, маршрут, программа), в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа- или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами.
Место назначения Место, куда по контракту туроператором (турагентом) должен доставить туриста (пассажира) перевозчик.
Мертвый сезон, низкий сезон (low season) Время года в данной стране, когда туристическая жизнь замирает или находится на низшем уровне. Отличается низким уровнем цен. Может быть крайне неблагоприятным для совершения путешествий.
Оферта Формальное предложение на заключение сделки с указанием условий.
Пакет Заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Может варьироваться, но обычно включает три компонента; имеет фиксированную цену.
Пик сезона (high season) Время года в данной стране, когда торговля туруслугами и цены на них самые высокие.
Посетитель (визитер, экскурсант, турист) Человек, приехавший в другую страну, преследующий любую цель, кроме приобретения заработка от своей профессиональной деятельности. Это определение относится как к туристам, так и к экскурсантам.
Рекламация Заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.
Сезонные цены Разнообразие цен на различные услуги, меняющиеся в зависимости от сезона.
Страховка Условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.
Трансфер Встреча или проводы в аэропорту (на вокзале) с проездом до (от) отеля.
Турагент Организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.
Турброкер Индивидуал или компания, не имеющая собственного транспорта, а арендующая его для предоставления сервиса, включенного в турпакет оптовым продавцом туров.
Туроператор Компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов.
Турист Путешественник, проживающий в месте назначения не менее 24 часов, цель поездки которого - отдых, бизнес, определенная миссия, встреча.
Тур Индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).
Турпакет Туристический план (маршрут), охватывающий основные элементы отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и др. услуги.
Экскурсант Временный визитер, проживающий в месте назначения менее 24 часов, включая круизных путешественников, но исключая транзитных пассажиров.
Аннуляция Отказ от поездки одной из сторон. Условия отказа оговариваются в договоре.
Чартер Оптовая покупка самолета для перевозки пассажиров или груза. Чартерные перевозки назначаются на конкретное время, в конкретный день, в конкретно заказанное место.
Чартерный рейс Рейс, заказанный эксклюзивно для специальной группы людей, которые принадлежат одной организации или их перелет организуется от одного имени (например, туроператором). Чартерные рейсы обычно намного дешевле, чем регулярные рейсы авиалиний по расписанию. Эти рейсы могут осуществляться дополнительными самолетами или самолетами, выполняющими регулярные рейсы.
|
|
Любимый Дуэт Прага и Будапешт
...теперь в программе тура кроме Праги и Будапешта еще и посещение Вены и Дрездена...

9 дней от 360€ без ночных переездов
|
Cпециальные предложения на авиаперелеты |
|